Caso de sucesso detalhado
Fábrica de Doces Brasil: sistema de pedidos, estoque e logística integrado
Resumo em Números
de indisponibilidade do sistema em 12 meses
de suporte fora do horário comercial em um ano
integradas em uma única plataforma de gestão
O Desafio
A Fábrica de Doces Brasil enfrentava o desafio de gerenciar uma operação distribuída entre fábrica, centro de distribuição, lojas físicas, atendimento por WhatsApp e delivery. O processo de encomendas e movimentação de produtos precisava ser integrado para reduzir falhas, otimizar a logística, melhorar o controle dos pedidos e oferecer um atendimento mais ágil e eficiente aos clientes.
A Solução DevLab
A Devlab desenvolveu um sistema web totalmente integrado e em nuvem, conectando todas as unidades da empresa em tempo real. A solução incluiu controle de pedidos, gestão de estoque, conferência de mercadorias, integração com o sistema de PDV, interfaces intuitivas para os colaboradores e uma infraestrutura robusta com monitoramento contínuo e suporte estendido. A implantação ocorreu de forma gradual, garantindo estabilidade operacional e evolução contínua dos processos.
Sistema integrado em nuvem
Todas as unidades da empresa passaram a operar em uma única plataforma, permitindo acesso aos pedidos e informações em tempo real, com maior integração entre fábrica, centro de distribuição e lojas.
Controle operacional inteligente
Implantação de processos de conferência nas entradas e saídas de mercadorias, reduzindo erros, aumentando a rastreabilidade e trazendo mais segurança para a operação logística.
Gestão unificada de pedidos
Centralização do gerenciamento de encomendas, estoque e movimentação de produtos entre fábrica, centro de distribuição e lojas, tornando o atendimento mais ágil e organizado.
Integração com sistemas existentes
O novo sistema foi integrado ao PDV já utilizado pela empresa, eliminando retrabalho, evitando lançamentos duplicados e preservando os processos já consolidados.
Infraestrutura e suporte contínuos
Hospedagem em datacenter próprio, monitoramento constante e suporte estendido garantem alta disponibilidade do sistema e estabilidade para uma operação que funciona durante praticamente todo o dia.
Evolução contínua
A solução foi planejada para crescer junto com o negócio, recebendo melhorias constantes e novas integrações, como a plataforma de atendimento via WhatsApp MeConectaComVc.
Fases da Implantação
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1
Fase 1: Sistema de pedidos e agendamento
Implantação do módulo responsável pelo gerenciamento das encomendas, considerado o núcleo da operação.
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2
Fase 2: Controle de estoque e logística
Implementação do controle de estoque, movimentação de mercadorias e conferência entre fábrica, centro de distribuição e lojas.
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3
Fase 3: Metas e indicadores
Criação de métricas de desempenho e metas comerciais, seguindo o modelo de premiação já utilizado pela empresa.
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4
Fase 4: Integração com o PDV
Conexão do sistema de pedidos ao PDV existente, eliminando retrabalho e duplicidade de informações.
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5
Fase 5: Evolução contínua
Desenvolvimento de novas funcionalidades voltadas aos processos de industrialização e integração com a plataforma de atendimento via WhatsApp da Devlab.